Голосовой робот для обзвона и приёма звонков в Астане
Звонит и отвечает голосом: подтверждение записи, напоминания, первичный опрос.
Компаниям в Астане подключаем удалённо за один рабочий день: приезжать никуда не нужно, канал цепляется QR-кодом с вашего телефона. Часть работы всё ещё делается голосом: подтвердить запись, напомнить о визите, уточнить, приедет ли клиент. Робот закрывает именно эти однотипные звонки — быстро, одинаково вежливо и в любом количестве.
Попробовать 7 дней бесплатно Задать вопрос
Карта при регистрации не нужна. Настройку берём на себя — от вас нужен прайс и рабочий номер.
Что делает ассистент
Однотипные звонки
Подтверждение записи, напоминание о визите, уточнение адреса и времени — там, где текст скрипта не меняется.
Не устаёт на объёме
Сто звонков или тысяча — темп и вежливость одинаковые.
Понимает ответ
Реагирует на «да», «перенесите», «не приеду» и ведёт разговор дальше.
Отдаёт человеку
Сложный разговор переводится на сотрудника или ставится в очередь на перезвон.
Фиксирует итог
Результат каждого звонка сохраняется: подтвердил, отказался, не ответил.
Русский и казахский
Скрипт готовится на двух языках, выбор — по клиенту.
Как это работает для бизнеса в Астане
Настройка идёт удалённо: вы присылаете прайс и описание услуг, мы собираем базу знаний и показываем результат в тестовом чате. Подключение канала — сканирование QR-кода, дальше ассистент отвечает вашим клиентам сам.
Разницы в поддержке между городами нет: первые дни читаем переписки вместе и правим ответы, дальше вы делаете это сами обычными словами.
Первая неделя работы бесплатная, карта при регистрации не нужна — решение принимается по вашим же диалогам, а не по обещаниям.
Голосовой робот для бизнеса и госсектора Астаны: решения для Есиль и МФЦА
Деловая активность Астаны сконцентрирована в районе Есиль, на Левом берегу, где расположены офисы девелоперов уровня BI Group и Bazis-А, резиденты Astana Hub, международный финансовый центр МФЦА и квазигосударственный сектор. В условиях суровых зим до −30 °C нагрузки на службы доставки, управляющие компании ЖК и отделы продаж резко возрастают. Голосовой робот ZoomApps автоматизирует исходящие обзвоны и обработку входящих обращений, снимая пиковые нагрузки с колл-центров. Решение интегрируется с локальными CRM-системами и телефонией, обеспечивая моментальное оповещение клиентов о статусах заказов, объектах недвижимости, сервисных акциях и регламентных работах.
Работа с государственными структурами, участниками тендеров goszakup и институтами EXPO требует строгого соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере персональных данных и связи. Голосовой робот поддерживает двуязычную коммуникацию на казахском и русском языках с автоматическим распознаванием речи и переключением языковых сценариев. Наш инженерный центр в Алматы подготавливает скрипты с учетом делового этикета столицы, требований финансовых институтов МФЦА и стандартов B2G-сегмента. Робот подключается к виртуальным АТС, 1С, Bitrix24 и государственным реестрам через REST API, сохраняя полную историю диалогов и записи звонков на серверах внутри РК.
В правобережных районах Сарыарка, Алматы и Байконур сосредоточен ритейл, банковские филиалы, сервисные и транспортно-логистические компании. Голосовой робот обрабатывает массивы параллельных вызовов, проводит первичную квалификацию лидов, подтверждает записи на прием и напоминает о дебиторской задолженности. Команда ZoomApps обеспечивает дистанционную интеграцию и непрерывное техническое сопровождение системы для столичных предприятий, гарантируя бесперебойную работу телефонии и высокий уровень конверсии в любых климатических условиях Астаны.
Где голос уместнее переписки
Подтверждение визита в клинике или салоне: человек может не читать сообщения, но трубку возьмёт. То же с напоминанием о доставке в узкий интервал.
Опрос после услуги, где важна быстрая реакция и один-два вопроса. В переписке такие опросы игнорируют чаще.
И ситуации, где нужна скорость: подтвердить бронь за час до времени звонком быстрее, чем ждать, пока прочитают сообщение.
Чего ждать не стоит
Робот не ведёт переговоры и не продаёт сложную услугу голосом. Его сила — в коротких предсказуемых сценариях, где отклонений мало.
Он не заменяет колл-центр целиком: входящие звонки со сложными вопросами всё равно должен принимать человек.
И он не работает по холодной базе: обзвон людей, которые не оставляли контакт, мы не настраиваем — это вредит репутации и попадает под ограничения.
Как оценивается работа
Цена зависит от объёма звонков и длины сценария, поэтому она считается под задачу, а не берётся из прайса. Мы разбираем, что именно нужно обзванивать, сколько звонков в день и что делать с недозвонами.
Начинать разумно с одного сценария — обычно это подтверждение записи. По нему сразу видно долю дозвонов и экономию времени администратора, и уже потом добавляются остальные.
Как запускаем
- Разбираем сценарий. Что говорим, какие варианты ответа, что делаем при недозвоне.
- Готовим текст. Скрипт на русском и казахском, вежливый и короткий.
- Тестовые звонки. Слушаем записи, правим формулировки и паузы.
- Запуск на части базы. Небольшой объём, замер результата.
- Расширение. Добавляем сценарии, если первый дал эффект.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Астане?
Да. Подключение, настройка и сопровождение идут удалённо по всему Казахстану — приезжать никуда не нужно. Первая неделя работы бесплатная.
Сколько стоит голосовой робот?
Считается под задачу: цена зависит от количества звонков, длины сценария и языков. После разбора называем вилку — без разбора любая цифра будет выдумкой.
Робот поймёт живую речь?
В коротких сценариях — да: подтверждение, перенос, отказ. Длинные свободные монологи распознаются хуже, поэтому такие разговоры переводятся на человека.
Можно ли звонить по своей базе клиентов?
По тем, кто оставлял контакт и ждёт вашего звонка — да. Обзвон купленных или холодных баз мы не делаем.
На каком языке он говорит?
Скрипт готовим на русском и казахском. Язык выбирается по клиенту или по первой реакции.
Чем это отличается от ассистента в переписке?
Каналом и задачами. Переписка — про ответы и продажи, голос — про короткие подтверждения и напоминания. Часто их запускают вместе.
Как голосовой робот справляется с двуязычным обслуживанием клиентов в Астане?
Робот автоматически распознает язык обращения (казахский или русский) с первых секунд разговора и моментально переключает языковой сценарий. Алгоритмы распознавания речи адаптированы под специфику произношения, локальную терминологию и имена, используемые в финансовом, строительном и государственном секторах Казахстана, что гарантирует высокий уровень понимания со стороны клиентов.
Соответствует ли решение ZoomApps требованиям безопасности данных для B2G и МФЦА?
Да, голосовой робот разворачивается в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Серверная инфраструктура и базы данных размещаются на территории Казахстана. Мы предоставляем возможности интеграции по защищенным протоколам REST API, что отвечает строгим внутренним регламентам квазигосударственных компаний, банков и резидентов МФЦА.
Это одно из направлений в искусственном интеллекте для бизнеса.
Другие города
Та же услуга в соседних городах — условия и сроки одинаковые.
Разобрать сценарий обзвона
Посмотрим, какие звонки у вас однотипные, и посчитаем объём. Ассистента в переписке при этом можно попробовать бесплатно неделю.