Оралда бизнеске арналған ЖИ-кеңесші
Менеджердің орнына клиенттерге жауап береді: мессенджерлерде және сайтта, тәулік бойы.
Оралда компанияларға ЖИ-кеңесшіні бір жұмыс күнінде қашықтан қосамыз: ешқайда барудың қажеті жоқ, арна телефоныңызбен QR-кодты сканерлеу арқылы қосылады. Бұл түймелері бар бот емес және "жақында хабарласамыз" деген автожауап емес. Кеңесші хабарламаны оқиды, сұрақты түсінеді және сіздің прайсыңыз бен шарттарыңыз бойынша жауап береді: бәрін жатқа білетін және әрқашан қолы бос менеджер сияқты.
7 күнді тегін көріңіз WhatsApp-қа жазу
Бірінші апта тегін, карта қажет емес. Баптау бір жұмыс күнін алады.
Жұмысқа не кіреді
Бірінші жауап секундта
Клиент бірнеше компанияға бірден жазады: әңгіме бірінші жауап бергенмен жалғасады.
Сіздің деректеріңіз бойынша жауап береді
Прайс, қызметтер, шарттар, жиі сұрақтар. Дерек жоқ болса, нақтылайтынын айтып, адамды шақырады.
Барлық арнаға біреу
WhatsApp, Instagram Direct және сайттағы чат бір білім базасынан жұмыс істейді, жауаптар алшақтамайды.
Сөзбен түзетіледі
Ескертулер қарапайым мәтінмен жазылады: "қысқарақ жауап бер", "бұл қызмет пәленше тұрады", "мұндай сұрақтарға менеджерді шақыр".
Бүкіл хат алмасу көрінеді
Диалогтар кабинетте сақталады: жиі не сұрайтыны және адамдар қай жерде кетіп қалатыны түсінікті.
Әзірлеуді қажет етпейді
Ештеңе бағдарламалаудың қажеті жоқ: баптау апталар емес, сағаттар алады.
Оралдағы бизнес үшін қалай жұмыс істейді
Оралдағы бизнес: мұнай-газ, ауыл шаруашылығы және машина жасау. Клиенттер бір сұрақтарды қайта-қайта қояды, сондықтан білім базасы жалпы сценариймен емес, сіздің салаңыз бойынша жиналады.
Баптау қашықтан жүреді: сіз прайс пен қызметтер сипаттамасын жібересіз, біз білім базасын жинап, нәтижені тест чатта көрсетеміз. Содан кейін кеңесші клиенттерге өзі жауап береді.
Қолдау Алматыдағыдай: алғашқы күндері хат алмасуларды бірге оқып, жауаптарды түзейміз. Бірінші апта тегін, карта қажет емес.
Кімге нақты пайдасын тигізеді
Хат алмасуды иесі немесе бір менеджер жүргізетін компанияларға. Мұнда шек қатаң: адам бос емес кезде өтініштер күтеді, ал кешке және демалыс күндері мүлдем өңделмейді.
Жарнамасы бар бизнеске. Әр өтінімге ақша төленген, ал бір минуттағы жауап пен бір күннен кейінгі жауаптың айырмасы сыпайылықта емес, клиенттің құнында.
Маусымдық немесе жарияланымнан кейінгі серпіліс болатындарға: бір мезгілдегі диалог саны шектелмейді, жауап сапасы оныншы диалогта да, үш жүзіншісінде де түспейді.
Тапсырыспен жасалатын чат-боттан айырмашылығы
Тапсырыспен жасалатын бот бұл әзірлеу: сценарийлер, базаңызбен интеграция, тестілеу, қолдау. Логика күрделі және ішкі жүйелерге байланған кезде қажет. Мерзімі апталар, бюджеті соған сай.
Бұл беттегі кеңесші басқаша жасалған: ол бағдарламаланбайды, үйретіледі. Сіз прайс пен қызметтер сипаттамасын бересіз, ол сол күні жауап бере бастайды. Кейін өз логикаңыз бен интеграциялар қажет болса, бізде боттарды әзірлеу де бар, біреуі екіншісіне кедергі емес.
Тегін апта қалай өтеді
Бірінші күні білім базасын жинап, сөйлеу мәнерін баптаймыз. Екінші күні бір арнаны, әдетте WhatsApp-ты қосып, алғашқы тірі диалогтарды қараймыз. Әрі қарай нақты не сұрайтынына қарай жауаптарды түзейміз.
Апта соңында үш нәрсе көрінеді: қанша өтініш болды, оның қандай үлесі менеджерсіз жабылды және ассистент қай жерде қателесті. Жалғастыру не тоқтату туралы шешім қабылдауға осы жеткілікті. Тіркелу кезінде карта қажет емес, бір рет басумен өшіріледі.
Қалай іске қосамыз
- Материалдар. Прайс, қызметтер сипаттамасы, жиі сұрақтарға жауаптар, кез келген түрде.
- Баптау. Сөйлеу мәнері, тыйым салынған тақырыптар, менеджерге беру ережелері.
- Тексеру. Клиент сияқты сұрақ қойып, іске қосқанға дейін жауаптарды түзейміз.
- Қосу. Басында бір арна, қалғаны қажет болғанда.
- Жетілдіру. Алғашқы күндері хат алмасуларды оқып, білім базасын толықтырамыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Оралдағы компаниялармен жұмыс істейсіздер ме?
Иә. Баптау мен сүйемелдеу Қазақстан бойынша қашықтан жүреді, ешқайда барудың қажеті жоқ. Бірінші апта тегін.
Тегін аптадан кейін қанша тұрады?
Шарттар хат алмасу көлеміне байланысты: нақты жүктеме көрінгенде, тест қорытындысы бойынша айтамыз. Бірінші апта тегін, тіркелу кезінде карта қажет емес.
Қазақ тілінде жауап бере ала ма?
Клиент жазған тілде жауап береді. Сапасы білім базасына байланысты: прайс пен сипаттамалар тек орыс тілінде болса, қазақша жауаптар кедейлеу болады, бұл материал қосу арқылы түзеледі.
Бағада қателессе ше?
Бағаларды жүктелген прайстан алады және ойдан шығармайды. Позиция табылмаса, нақтылайтынын айтады. Қате хат алмасуда көрінеді және бір минутта түзетіледі.
Клиенттердің деректері қауіпсіз бе?
Хат алмасу сіздің логиніңізбен кіретін кабинетте сақталады. Клиенттен не сұрау керегін сіз шешесіз: жеке деректерді мүлдем жинамай, тек сұраққа жауап беруге болады.
1С немесе CRM-мен интеграциясы бар бот керек болса ше?
Бұл енді әзірлеу. Біз ондай боттарды да жасаймыз: сценарийлер жазып, базалар мен есеп жүйелерін қосамыз. Ал мұнда бір күнде іске қосылатын дайын сервис туралы сөз болып отыр.
Әзірлеу бойынша басқа қызметтер
Басқа қалалар
Қазақстан бойынша қашықтан жұмыс істейміз - ешқайда бару қажет емес.
Бір аптаны тегін көріңіз
Бір арнаны қосамыз, прайсыңызға бейімдейміз және тірі диалогтарды қараймыз. Төлем қажет емес, тіркелу кезінде карта сұралмайды.