Виртуальный менеджер по продажам в Астане
Первая линия, которая работает без смен, отпусков и текучки.
Компаниям в Астане подключаем удалённо за один рабочий день: приезжать никуда не нужно, канал цепляется QR-кодом с вашего телефона. Виртуальный менеджер не заменяет отдел продаж, он забирает первую линию, где человек не добавляет ценности: одинаковые вопросы, уточнение задачи, отсев случайных обращений. Живым менеджерам достаются разобранные диалоги.
Попробовать 7 дней бесплатно Задать вопрос
Карта при регистрации не нужна. Настройку берём на себя - от вас нужен прайс и рабочий номер.
Что делает ассистент
Без текучки и адаптации
Не увольняется, не выгорает и не выходит на качество три недели, знает прайс с первого дня.
Ровное качество
Сотый диалог за день обрабатывается так же, как первый.
Квалифицирует
Выясняет задачу, объём, сроки и город, то, без чего нельзя посчитать.
Сигналит о горячих
Уведомление приходит, когда клиент готов говорить предметно.
Переписка принадлежит компании
Диалоги в кабинете, а не в личном телефоне сотрудника.
Масштабируется без найма
Рост потока не требует новых людей на первой линии.
Как это работает для бизнеса в Астане
Настройка идёт удалённо: вы присылаете прайс и описание услуг, мы собираем базу знаний и показываем результат в тестовом чате. Подключение канала - сканирование QR-кода, дальше ассистент отвечает вашим клиентам сам.
Разницы в поддержке между городами нет: первые дни читаем переписки вместе и правим ответы, дальше вы делаете это сами обычными словами.
Первая неделя работы бесплатная, карта при регистрации не нужна - решение принимается по вашим же диалогам, а не по обещаниям.
Виртуальный менеджер по продажам для компании из Астаны
Это помощник, который принимает обращения круглосуточно: отвечает на типовые вопросы о цене, наличии и условиях, собирает контакт и передаёт диалог человеку, когда нужен человек.
В столице заметна доля корпоративных и государственных заказчиков, отсюда требования к документам, согласованиям и двуязычности. Основную пользу он приносит в нерабочее время и в пиковые часы, когда менеджеры не успевают отвечать, а клиент уходит к тому, кто ответил первым.
Мы обучаем помощника на ваших материалах: прайс, условия, частые вопросы, регламенты. Отдельно настраиваем границы: на что он отвечает сам, а что сразу передаёт человеку.
Почему первая линия, самое дорогое место в отделе
Считать надо не ставку, а полную корзину: взносы, оборудованное место, ввод в должность и часы руководителя, уходящие на прослушивание диалогов. Отдельная строка, ротация: люди на входящих меняются часто, и каждый следующий выходит на рабочее качество не сразу.
При этом закрыт только график смен. Обращения приходят и в три ночи, и в воскресенье, а такие сообщения либо лежат до понедельника, либо исчезают вместе с клиентом, в отчётности этой утечки не видно вовсе.
Как он встраивается в отдел
Входящие идут сначала к нему. Типовое он закрывает сам, по остальному собирает детали и передаёт менеджеру, с уведомлением и историей, чтобы человек подключался в курсе дела, а не начинал разговор заново.
Правила передачи описываются под ваш процесс: по ключевым словам, по готовности клиента, по сумме сделки, по прямой просьбе позвать человека. Меняются в любой момент и не требуют программиста.
Что получает руководитель
Прозрачность: количество обращений, темы, время ответа, точки отвала. Раньше эти данные жили в переписках сотрудников и компании не принадлежали.
Независимость от людей: уход менеджера больше не уносит историю общения с клиентами.
Материал для обучения: реальные возражения и работающие ответы на них. Эти формулировки переносятся в скрипты живых менеджеров и в тексты на сайте.
Как запускаем
- Разбираем процесс. Куда приходят обращения и что происходит с ними сейчас.
- Собираем базу знаний. Прайс, условия, ответы на частые вопросы, границы тем.
- Описываем передачу. Когда ассистент зовёт человека и какие темы не трогает.
- Запускаем на одном канале. Обычно WhatsApp, там больше всего обращений.
- Смотрим неделю. Считаем диалоги и долю закрытых без менеджера, потом решаем.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Астане?
Да. Подключение, настройка и сопровождение идут удалённо по всему Казахстану - приезжать никуда не нужно. Первая неделя работы бесплатная.
Он подойдёт для сложных B2B-продаж?
На первой линии, да: квалификация, ответы на типовые вопросы, назначение встречи. Сами переговоры остаются людям, к ним ассистент не допускается.
Нужно ли сокращать менеджеров?
Нет. Обычно эффект в другом: те же люди доводят больше сделок, потому что перестают тратить время на первичную переписку.
Как быстро он обучается новому прайсу?
Сразу после загрузки файла. Отдельного обучения не требуется, изменения вступают в силу в тот же момент.
Можно ли выгружать контакты в нашу CRM?
Да, передача настраивается, это отдельная работа, оцениваем по вашей системе. Без интеграции контакты и переписка доступны в кабинете.
С чего начать?
С бесплатной недели на одном канале. По итогам видно нагрузку и качество ответов, решение принимается по своим цифрам.
Заменит ли он живого менеджера?
Нет. Он снимает типовые вопросы и не даёт потерять обращение, а переговоры и нестандартные случаи остаются за людьми.
Что если он ответит неправильно?
Границы ответов ограничены вашими материалами, а при неуверенности диалог передаётся человеку. Мы проверяем это на реальных вопросах до запуска.
Это одно из направлений в искусственном интеллекте для бизнеса.
Другие города
Та же услуга в соседних городах - условия и сроки одинаковые.
Взять виртуального менеджера на неделю
Настройка на нашей стороне, оплата не требуется, карта при регистрации не спрашивается.