Цену интернет-магазина невозможно назвать по телефону, и дело не в том, что подрядчик уходит от ответа. Магазин - это не сайт с корзиной, а связка из витрины, оплаты, доставки и учёта. Каждый из четырёх узлов может стоить как половина проекта, если процессы в компании устроены нестандартно. Разберём смету по частям, чтобы вы могли считать самостоятельно.
За что вы платите на самом деле
В типовом проекте разработка витрины занимает меньше половины бюджета. Остальное - интеграции и логика: как считается доставка, что происходит при частичной отмене заказа, откуда берутся остатки, как заказ попадает в учётную систему и что видит бухгалтер. Именно здесь возникает разница между сметами разных подрядчиков: у одного «оплата картой» означает кнопку и переход на страницу банка, у другого - сверку статусов, автоматический возврат при отмене и корректный документ для клиента.
Практическое следствие: сравнивать сметы по итоговой сумме бессмысленно. Сравнивайте состав работ по каждому из четырёх узлов и спрашивайте, что произойдёт в нестандартной ситуации - возврат, частичная отмена, товар закончился после оплаты.
Уровни проектов
Магазин на старте. До нескольких сотен позиций, оплата картой и рассрочка, доставка по городу, ручное управление остатками. Запускается за шесть–восемь недель. Подходит, когда ассортимент стабильный, а заказов пока десятки в неделю.
Рабочий магазин. Тысячи позиций, фильтры по характеристикам, обмен с учётной системой по товарам, ценам, остаткам и заказам, несколько зон доставки, личный кабинет. От десяти недель. Это уровень, на котором магазин перестаёт требовать ручной работы менеджера на каждый заказ.
Площадка. Несколько продавцов или несколько юридических лиц, индивидуальные цены для оптовиков, интеграция с несколькими системами, сложная логистика. От четырёх месяцев, и здесь бюджет определяется не витриной, а объёмом автоматизации вокруг неё.
Интеграции: где деньги
Оплата. В Казахстане покупатель ждёт карту и рассрочку. Технически подключение занимает немного, но правильная работа со статусами - заметный объём: заказ оплачен частично, оплата пришла с задержкой, покупатель оплатил дважды. Если это не заложено, разбираться будет менеджер вручную.
Учётная система. Обмен с 1С делится на четыре потока, и цена зависит от того, сколько из них нужно. Самая частая ошибка - заложить выгрузку товаров и не заложить остатки: магазин начинает продавать то, чего нет, и вы платите за это отменами и отзывами.
Доставка. Одна цена на весь город работает только в небольших городах. В Алматы и Астане нужны зоны, минимальная сумма для дальних районов и самовывоз. Для доставки по стране добавляется расчёт по тарифам перевозчиков и печать накладных.
Почему бюджет вырастает в процессе
Три причины повторяются из проекта в проект. Первая - контент: фотографии и описания товаров не готовы к моменту, когда витрина сделана, и проект стоит. Вторая - «ещё одна мелочь»: акции, промокоды, бонусы, программа лояльности появляются в обсуждении после старта и каждая тянет за собой логику в заказе. Третья - перенос старого магазина: если у вас уже есть сайт с трафиком, нужен разбор старых адресов и переадресация, иначе после запуска вы теряете позиции в поиске и часть выручки на несколько месяцев.
Лечится это на берегу: зафиксировать список функций первой версии, отдельно записать, что переносится во вторую, и заложить работы по переносу адресов в смету, а не вспоминать о них в день запуска.
Что должно быть в смете, кроме разработки
Гарантийный период и исправление ошибок после запуска. Обучение ваших сотрудников работе с админкой - иначе через месяц вы будете платить за каждое изменение баннера. Передача исходного кода и доступов, регистрация домена и хостинга на вашу компанию. Настройка аналитики: без неё вы не узнаете, на каком шаге покупатели уходят, и все дальнейшие улучшения будут делаться на ощупь.
Сроки
Разработка редко бывает узким местом. В большинстве проектов график сдвигают решения на стороне заказчика: как считаем доставку, какие способы оплаты подключаем, откуда берём описания товаров. Если ответить на эти три вопроса до старта, магазин запускается в срок.
Нужен расчёт по вашему ассортименту и процессам - напишите нам. Разберём задачу и дадим смету по этапам с фиксированными сроками.