ИИ-бот для мессенджеров в Алматы

Обсуждение и показы идут по видеосвязи, переписка в мессенджерах, задачи и правки ведём в общем списке — видно, что сделано и что в работе.

Оценку даём до старта и разбиваем проект на этапы: после каждого можно остановиться или изменить план, а не платить за всё авансом.

Договор по законодательству Казахстана, оплата по безналичному расчёту или через Kaspi, акты и счета-фактуры электронные.

Бизнес Алматы в сферах ритейла, общепита и услуг — от резидентов бизнес-центров Esentai, Nurly Tau и Almaty Towers до сервисов доставки в Бостандыкском и Ауэзовском районах — постоянно сталкивается с наймом операторов первой линии. Содержание штата сотрудников для обработки сообщений в WhatsApp и Telegram требует расходов на зарплаты, обучение и организацию смен, особенно в условиях пробок на проспекте Аль-Фараби и круглосуточного спроса. Наш чат-бот для мессенджеров полностью закрывает рутинные обращения, заменяя дежурных операторов. Он мгновенно отвечает на вопросы о графике, наличии товаров и статусе заказов на казахском и русском языках.

Нативное подключение к сервисам Kaspi Pay, Freedom Bank и Halyk Bank позволяет проводить оплату прямо в диалоге без участия кассира или менеджера. Интеграция с картами 2ГИС помогает клиентам строить маршруты до точек продаж в Медеуском или Алмалинском районах, а также рассчитывать зоны доставки для сервисов вроде Wolt, Glovo и Яндекс Еда. Мы проектируем ботов с учетом законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных, обеспечивая хранение сведений на локальных серверах. Вместо расширения отдела продаж вы получаете отказоустойчивую систему, работающую без перерывов, больничных и человеческого фактора.

Наша команда разработчиков находится в Алматы и входит в экосистему регионального филиала Astana Hub, что гарантирует оперативное очное и онлайн-взаимодействие. Мы берем на себя полный цикл: от анализа диалогов ваших менеджеров до технической поддержки алгоритмов. Бот берет на себя фильтрацию лидов, передавая сотрудникам только целевые запросы, требующие экспертного участия. Это снижает нагрузку на фонд оплаты труда коммерческих подразделений и повышает скорость конверсии входящего трафика в реальные продажи.

Клиент написал в Instagram, через день продолжил в WhatsApp. Два разных бота с двумя базами — разговор начинается заново, и половина таких клиентов уходит.

Один бот держит историю по клиенту независимо от канала, а менеджер при передаче видит переписку целиком, а не последнее сообщение.

Правила и прайсы меняются: в одном боте вы правите их в одном месте, а не в трёх, где третье забывают.

Из ваших документов: прайсы, услуги, условия доставки, частые вопросы, регламенты.

Он отвечает по ним, а не сочиняет — принципиальное отличие от того, что получается, если просто подключить языковую модель к чату.

Когда ответа нет, бот не придумывает: говорит, что уточнит, и передаёт менеджеру. Это правило закладывается сразу.

Материалы обновляете вы через административную часть, без обращения к разработчику.

Что происходит при недоступности модели: очередь, запасной сценарий или сразу человек.

Ограничение расхода: у языковых моделей цена привязана к объёму, и на всплеске обращений это заметно.

Разделение доступа: бот не должен отдавать данные одного клиента другому при совпадении номеров.

Журнал диалогов для разбора — по нему видно, чему бота доучить в первую очередь.