ИИ-бот для мессенджеров в Петропавловске

Начинаем с разбора задачи по видеосвязи: что нужно сделать, в какие сроки и что считать результатом. После этого даём смету с составом работ по этапам.

Приезжать никуда не нужно. Документы подписываем электронно, оплата проходит через банк или Kaspi, закрывающие документы отправляем в тот же день.

Промежуточные результаты показываем каждые одну-две недели, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце, когда менять что-то дорого.

Предприятия Петропавловска — от машиностроительных заводов ПЗТМ и завода имени Кирова до агрохолдингов и логистических операторов, работающих с трансграничным потоком через границу с Россией — требуют оперативной коммуникации в мессенджерах. Мы разрабатываем умных ботов для WhatsApp и Telegram, которые обрабатывают входящие запросы от контрагентов, дилеров и розничных покупателей в режиме 24/7. Автоматизированный алгоритм консультирует по наличию продукции на складах, оформляет предзаказы на сельхозтехнику или пищевую продукцию, принимает заявки на грузы и распределяет обращения по специалистам, снижая нагрузку на отдел продаж и диспетчерские службы приграничного региона.

Разработка и сопровождение системы ведутся с соблюдением законодательства Республики Казахстан. Компания ZoomApps работает из Алматы по прямому договору с юрлицами и ИП Петропавловска. Мы предоставляем полный комплект бухгалтерских документов: закрывающие акты выполненных работ, электронные счета-фактуры через ИС ЭСФ и официальные счета на оплату в тенге. Оплата принимается на р/с в казахстанском банке. Боты поддерживают двуязычный интерфейс (казахский и русский языки), интегрируются с 1С, CRM-системами и локальными учетными программами, что упрощает учет заявок и выписку сопроводительных документов при работе с контрагентами.

Управление коммуникациями через мессенджеры позволяет компаниям Северо-Казахстанской области оперативно обрабатывать транзитные заявки по линии Транссиба и региональных автодорог. Бот самостоятельно запрашивает параметры груза, фиксирует геопозицию, собирает первичную документацию и передает данные в корпоративную базу. Серверное оборудование и базы данных размещаются в соответствии с требованиями закона РК «О персональных данных и их защите». Вы получаете готовое цифровое решение «под ключ» с гарантией технической поддержки, четкой юридической чистотой и прозрачной финансовой отчетностью для Вашей бухгалтерии.

Клиент написал в Instagram, через день продолжил в WhatsApp. Два разных бота с двумя базами — разговор начинается заново, и половина таких клиентов уходит.

Один бот держит историю по клиенту независимо от канала, а менеджер при передаче видит переписку целиком, а не последнее сообщение.

Правила и прайсы меняются: в одном боте вы правите их в одном месте, а не в трёх, где третье забывают.

Из ваших документов: прайсы, услуги, условия доставки, частые вопросы, регламенты.

Он отвечает по ним, а не сочиняет — принципиальное отличие от того, что получается, если просто подключить языковую модель к чату.

Когда ответа нет, бот не придумывает: говорит, что уточнит, и передаёт менеджеру. Это правило закладывается сразу.

Материалы обновляете вы через административную часть, без обращения к разработчику.

Что происходит при недоступности модели: очередь, запасной сценарий или сразу человек.

Ограничение расхода: у языковых моделей цена привязана к объёму, и на всплеске обращений это заметно.

Разделение доступа: бот не должен отдавать данные одного клиента другому при совпадении номеров.

Журнал диалогов для разбора — по нему видно, чему бота доучить в первую очередь.