Аудит рекламных кампаний

Когда нужен аудит, а не переделка

Типичная ситуация: реклама идёт несколько месяцев, деньги списываются, заявки есть, но дорогие или непонятно откуда. Первым порывом бывает всё отключить и собрать заново. Это не всегда правильно: в рабочем аккаунте накоплена статистика, которая стоит дорого, и терять её жалко.

Аудит отвечает на три вопроса. Куда уходит бюджет на самом деле. Что из этого приносит обращения, а что нет. Что можно поправить в текущем аккаунте, а что действительно проще пересобрать. После этого решение принимается по фактам, а не на эмоциях.

Отдельная причина для аудита это смена подрядчика. Прежде чем передавать кампании новой команде, полезно понять, в каком они состоянии, чтобы потом не спорить, чьи это результаты.

Что мы проверяем

• Учёт обращений: считаются ли заявки, звонки и переходы в мессенджеры. Без этого остальные цифры недостоверны.
• Структуру аккаунта: разделение поиска и сетей, логика групп, соответствие объявлений запросам.
• Поисковые запросы за последние месяцы и минус-слова: сколько бюджета ушло на нецелевое.
• Площадки в сетях: какие дают клики без обращений.
• Географию и расписание: совпадают ли они с тем, где вы работаете и когда отвечаете.
• Ставки и стратегии: не мешает ли дневное ограничение забирать спрос в лучшее время.
• Посадочные страницы: скорость, соответствие запросу, работоспособность форм.

Последний пункт часто оказывается главным. Бывает, что кампании настроены прилично, а форма на сайте не отправляется с телефона или заявки уходят на почту, которую никто не читает. Такое находится за час и объясняет месяцы плохих результатов.

Что вы получаете

Документ со списком находок, отсортированных по влиянию на деньги, с указанием, где именно проблема и сколько примерно стоит её устранение. Отдельно оценка потерь: сколько бюджета в месяц уходит на то, что не приносит обращений.

Плюс короткий вывод: стоит ли дорабатывать текущий аккаунт или собирать заново, и что делать в первую очередь, если бюджет на исправления ограничен. Документ написан так, чтобы его мог использовать любой подрядчик, не только мы.

Занимает аудит обычно от двух до пяти рабочих дней. От вас нужен доступ к рекламному кабинету и системе аналитики на чтение, а также понимание, что вы считаете заявкой.

Что обычно находится

Самые частые находки повторяются из проекта в проект: нет минус-слов и половина показов идёт по запросам со словами бесплатно, своими руками или вакансия; все запросы свалены в одну группу; реклама ведёт на главную вместо страницы услуги; сети не разделены с поиском; показы идут круглосуточно при работе в будни с девяти; отключена реклама по собственному названию, и по нему рекламируются конкуренты.

После исправления этих вещей расход обычно снижается без потери обращений, и уже на этой базе имеет смысл наращивать бюджет. Дальнейшая регулярная работа это ведение контекстной рекламы, а если аккаунт решено собирать заново, то настройка Google Ads или Яндекс.Директ. Общий взгляд на платный трафик описан на странице контекстной рекламы.

Сколько стоит и что вы получаете на руки

Аудит оплачивается один раз и не обязывает продолжать работу с нами. На выходе документ, который можно отдать любому подрядчику или своему специалисту: список находок по влиянию на деньги, оценка потерь в месяц, план исправлений и вывод, дорабатывать текущий аккаунт или собирать заново.

Стоимость зависит от числа кампаний и площадок: один аккаунт с парой кампаний разбирается быстрее, чем несколько кабинетов с сотнями групп. Срок обычно от двух до пяти рабочих дней.

Что нужно от вас

• Доступ к рекламным кабинетам на чтение, менять мы ничего не будем.
• Доступ к системе аналитики, если она подключена.
• Понимание, что вы считаете заявкой и сколько готовы за неё платить.
• Данные о реальных продажах хотя бы приблизительно: заявка и сделка это разные вещи.

Последний пункт меняет выводы сильнее всего. Бывает, что кампания с дорогими заявками приносит основную выручку, потому что там приходят крупные клиенты, а дешёвые обращения из другой кампании не превращаются в сделки. По одним рекламным метрикам это не видно.

Что делать с результатами

Если находок немного, их обычно закрывает ваш специалист за несколько дней, и этого достаточно. Если проблем много и они структурные, разумнее пересобрать аккаунт: настройка Google Ads или Яндекс.Директ, в зависимости от того, где ваша аудитория.

Если выяснится, что дело не в рекламе, а в сайте, мы скажем прямо. Медленная страница, неработающая форма или отсутствие цен делают дорогими любые кампании, и до их исправления наращивать бюджет бессмысленно: про это на странице разработки сайта.

Дальнейшее сопровождение кампаний это ведение контекстной рекламы, а снизить зависимость от платного трафика помогает продвижение в поиске.