Бизнес-процессы и роботы в Битрикс24 в Усть-Каменогорске

Начинаем с разбора задачи по видеосвязи: что нужно сделать, в какие сроки и что считать результатом. После этого даём смету с составом работ по этапам.

Приезжать никуда не нужно. Документы подписываем электронно, оплата проходит через банк или Kaspi, закрывающие документы отправляем в тот же день.

Промежуточные результаты показываем каждые одну-две недели, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце, когда менять что-то дорого.

Большинство региональных подрядчиков в Усть-Каменогорске ограничиваются базовой настройкой воронок продаж и стандартных роботов CRM. Однако для промышленного центра Восточного Казахстана этого недостаточно. Предприятия сферы цветной металлургии, машиностроения, сервисные подрядчики ГЭС и туристические операторы Алтая работают со сложными цепочками согласований, международными поставками из Китая и России, а также специфической документацией. ZoomApps проектирует глубокую автоматизацию: мы настраиваем сквозные бизнес-процессы в Битрикс24, которые связывают закупки, складской учет, логистику, отдел продаж и юридическую службу в единую систему с учетом требований законодательства РК.

В отличие от шаблонных внедрений, где роботы лишь отправляют SMS или меняют стадии сделок, мы разрабатываем регламентированные алгоритмы согласования договоров, спецификаций и счетов. Для компаний Өскемена, задействованных в логистике через границу с КНР и РФ, роботы Битрикс24 автоматизируют контроль таможенных документов, расчет валютных контрактов и отслеживание грузов. Наша команда интегрирует Битрикс24 с локальными учетными системами 1С:Казахстан, сервисами ЭСФ и электронными актами выполненных работ. Роботы автоматизируют рутинные проверки контрагентов, уведомляют сотрудников на двух языках (казахском и русском) и исключают человеческий фактор при передаче задач между цехами, складами и офисом.

Экспертиза ZoomApps позволяет успешно закрывать задачи любой сложности — от автоматизации туристических бронирований на Бухтарме до согласования тендерной документации для предприятий тяжелой промышленности. Мы работаем из офиса в Алматы, сохраняя непрерывную связь с клиентами из Усть-Каменогорска. Наша команда передает заказчику регламентированные схемы процессов, проводит полное обучение сотрудников и обеспечивает сопровождение системы с учетом требований законодательства Республики Казахстан.

Всё, что повторяется каждый день и делается по правилу: постановка задачи при переходе стадии, напоминание о неотвеченной заявке, уведомление руководителю о сделке, зависшей дольше срока.

Формирование документов из данных сделки — счёт, коммерческое, договор. Здесь автоматика экономит и время, и ошибки в реквизитах.

А вот согласования и сложные маршруты стоит добавлять позже, когда базовый процесс устоялся: иначе получается бюрократия, которую все обходят.

Роботы проще: они срабатывают на стадии и делают одно действие. Этого хватает в большинстве задач отдела продаж.

Бизнес-процессы нужны там, где есть ветвления и согласования: заявка на скидку, утверждение договора, приём сотрудника.

Мы начинаем с роботов и переходим к процессам только там, где без них никак — меньше конструкций, меньше поводов для поломок при изменении процесса.