Миграция с amoCRM на Битрикс24 в Шымкенте

Смету по этапам до начала работ: видно, из чего складывается цена и что входит в первую версию, а что переносится дальше.

Фиксированные сроки и гарантию в договоре, а также доступ к рабочей версии на всём протяжении проекта — не готовый результат в последний день.

Исходники и доступы после сдачи. Работаем по договору Казахстана, документы электронные, оплата через банк или Kaspi.

Типичная причина перехода у шымкентских компаний — не функции, а стоимость лицензий на растущий отдел и желание собрать в одном месте задачи, документы и переписку. Перед переносом мы разбираем, что у вас реально живёт в amoCRM: воронки, поля, ответственные, история переписки. Часто выясняется, что половина полей не заполняется годами, а сделки ведутся в мессенджере менеджера. Переносить этот беспорядок один в один не стоит — получите те же проблемы в новой системе. Поэтому первый этап — не перенос, а разбор процессов вместе с руководителем отдела.

Местная специфика — переписка. У оптовиков с рынков и у производств лёгкой промышленности почти весь диалог с клиентом идёт в мессенджерах, и при миграции важно не потерять историю и подключить каналы заново, иначе менеджеры вернутся к личным телефонам. Второе — язык интерфейса: часть сотрудников работает по-казахски, и Битрикс24 это позволяет настроить по пользователям. Третье — роли: в семейных компаниях права часто не разграничены, и переход хороший повод закрыть базу клиентов от выгрузки всеми подряд.

О рисках честно. В момент переезда неизбежен период двойной работы: обычно от трёх дней до двух недель, пока менеджеры привыкают. Историю звонков телефония переносит не всегда, это зависит от вашего оператора. И перенос без обучения не работает: система будет пустой через месяц. Обучение мы закладываем в проект отдельным этапом. Ещё один частый вопрос — телефония: её подключение согласуйте с оператором до даты переезда.

Переносятся контакты, компании, сделки с их стадиями и суммами, задачи, примечания и файлы. Это механическая часть, её делает скрипт со сверкой количества.

Не стоит переносить мёртвые сделки пятилетней давности и дубли — переезд удобный момент, чтобы почистить базу, а не тащить мусор в новую систему.

Отдельно решается судьба кастомных полей: часть из них в новой CRM не нужна, часть заменяется штатными возможностями.

Сначала тестовый перенос на копии: смотрим, как легли данные, что потерялось, где съехали связи. Правим и повторяем, пока сверка не сойдётся.

Потом настраиваем воронки и права в новой системе — под тот процесс, который есть сейчас, а не под скопированный из amoCRM.

Финальный перенос делается в согласованное время, обычно в конце недели, чтобы в понедельник команда начала работать уже в Битрикс24.