Настройка телефонии в Битрикс24 в Дубае
Звонки в карточке клиента, записи разговоров и понятные отчёты.
Компаниям в Дубае делаем удалённо: обсуждение и показ по видеосвязи, документы электронные, приезжать никуда не нужно. Телефония в CRM нужна не ради записи разговоров, а ради того, чтобы ни один звонок не остался неучтённым: пропущенный вызов превращается в задачу, а не в потерянного клиента.
Получить оценку Написать в WhatsApp
Оценку даём по объёму работ до старта, сроки и гарантия фиксируются в договоре.
Что входит в работу
Звонок → карточка
Входящий от нового номера создаёт лид автоматически.
Пропущенные не теряются
Каждый становится задачей с ответственным.
Записи в сделке
Разговор можно прослушать там же, где ведётся клиент.
Распределение
Звонок идёт на ответственного менеджера, а не в общую очередь.
Отчёты
Количество, длительность и результат звонков по менеджерам.
Свой оператор или облако
Подключаем то, что у вас есть, или подбираем.
Порядок работы с заказчиком из Дубае
Начинаем с разбора задачи по видеосвязи: что нужно сделать, в какие сроки и что считать результатом. После этого даём смету с составом работ по этапам.
Приезжать никуда не нужно. Документы подписываем электронно, оплата проходит через банк или Kaspi, закрывающие документы отправляем в тот же день.
Промежуточные результаты показываем каждые одну-две недели, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце, когда менять что-то дорого.
Что даёт связка звонков и CRM
Учёт: видно реальное количество обращений по телефону, а не «примерно столько же, сколько в прошлом месяце».
Контроль качества: спорную ситуацию можно разобрать по записи, а не по пересказу обеих сторон.
И преемственность: новый менеджер видит историю разговоров с клиентом и не начинает знакомство заново.
Варианты подключения
Облачная телефония самого портала — быстрее всего, подходит небольшим командам.
Внешний оператор через SIP — если у вас уже есть номера и тарифы, которые менять не хочется.
Собственная АТС — когда есть требования по хранению записей или своя инфраструктура. Разбираем ваш случай и не заставляем менять то, что работает.
Как запускаем
- Разбор. Какие номера, какой оператор, сколько менеджеров.
- Подключение. Номера, маршрутизация, рабочее время.
- Правила. Распределение, пропущенные, задачи.
- Проверка. Тестовые звонки по всем сценариям.
- Отчётность. Настройка отчётов для руководителя.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Дубае?
Да, по всему Казахстану и удалённо: обсуждение по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.
Свои номера сохраним?
Да, если оператор поддерживает SIP-подключение. Менять номера не требуется.
Записи разговоров где хранятся?
В портале, привязанные к сделке. Для коробочной версии — на вашем сервере.
Что с пропущенными в нерабочее время?
Настраивается автоответ и создание задачи на утро — звонок не теряется.
Сколько стоит настройка?
По объёму: количество номеров, сложность маршрутизации, число сотрудников. Услуги оператора оплачиваются отдельно.
Можно записывать не все разговоры?
Да, запись настраивается выборочно — по направлениям или отделам, с учётом требований к персональным данным.
Работы по Битрикс24
Продвижение и реклама
Другие города
Та же услуга в соседних городах — условия и сроки одинаковые.
Подключить телефонию
Расскажите про номера и оператора — предложим схему подключения и оценку.