Обучение сотрудников работе в Битрикс24 в Туркестане
Настроенный портал бесполезен, пока им не пользуются.
Компаниям в Туркестане делаем удалённо: обсуждение и показ по видеосвязи, документы электронные, приезжать никуда не нужно. Самая частая причина провала CRM — не настройки, а люди: систему завели, показали один раз в общем чате и удивляются, что сделки по-прежнему в блокноте. Обучение решает именно это.
Получить оценку Написать в WhatsApp
Оценку даём по объёму работ до старта, сроки и гарантия фиксируются в договоре.
Что входит в работу
Учим на ваших сделках
Не абстрактные примеры, а реальные процессы компании.
Отдельно для ролей
Менеджеру, руководителю и администратору нужно разное.
Короткие инструкции
Одна страница на сценарий, а не стостраничный регламент.
Разбор возражений
Отвечаем на «мне так неудобно» до того, как это станет саботажем.
Контроль первых недель
Смотрим, что заполняется, а что игнорируется.
Материалы остаются
Записи и инструкции для новых сотрудников.
Как мы работаем с компаниями в Туркестане
Всё удалённо: разбор задачи и демонстрация по видеосвязи, переписка в мессенджерах, договор и закрывающие документы электронные, оплата через банк или Kaspi.
Оценку по объёму работ даём до старта, а не постфактум: видно, что делать сейчас, а что можно отложить на следующий этап.
Сроки и гарантия фиксируются в договоре. Клиенты из других городов обслуживаются в том же порядке, что и алматинские.
Почему обучение решает больше настроек
Даже идеально настроенная CRM не работает, если менеджер не понимает, зачем заполнять поля. Ответ «так надо» не работает — работает объяснение, что от этого меняется в его собственной работе.
Второе — привычка. Первые две недели нужно сопровождение: показать, поправить, ответить на вопросы. Без этого команда откатывается к старым инструментам.
Третье — руководитель. Если он не смотрит отчёты в системе, менеджеры мгновенно понимают, что заполнять можно как попало.
Как проходит обучение
Сначала отдельно с руководителем: какие отчёты смотреть и что считать нормой. Потом с менеджерами — на их реальных сделках, а не на демо-данных.
Отдельная сессия для администратора: как заводить сотрудников, менять права, чинить типовые проблемы без обращения к подрядчику.
После обучения — две недели наблюдения: смотрим, что реально заполняется, и точечно дообучаем там, где провал.
Как запускаем
- Подготовка. Разбираем ваши процессы и роли.
- Руководитель. Отчёты, контроль, нормы.
- Менеджеры. Работа на реальных сделках.
- Администратор. Права, сотрудники, типовые проблемы.
- Сопровождение. Две недели наблюдения и дообучения.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Туркестане?
Да, по всему Казахстану и удалённо: обсуждение по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.
Сколько стоит обучение?
Зависит от числа сотрудников и количества ролей. Оценку даём после разбора.
Онлайн или очно?
Как удобнее. Онлайн дешевле и записывается, очно лучше работает с командами, которые сопротивляются переменам.
Что если сотрудники саботируют?
Разбираем причины: обычно за саботажем стоит непонимание выгоды или неудобная настройка. Часть возражений — это на самом деле баг-репорты.
Останутся ли материалы?
Да: короткие инструкции по сценариям и записи — по ним можно вводить новых людей.
Нужно ли обучать при переходе с другой CRM?
Особенно нужно: привычки старой системы мешают сильнее, чем незнание новой.
Работы по Битрикс24
Продвижение и реклама
Другие города
Та же услуга в соседних городах — условия и сроки одинаковые.
Обучить команду
Расскажите про состав команды и процессы — предложим программу и оценку.