Поддержка и сопровождение сайтов в Астане
Обновления, копии и мониторинг — чтобы сайт не ломался тихо.
Компаниям в Астане делаем удалённо: обсуждение и показ по видеосвязи, документы электронные, приезжать никуда не нужно. Сайт без присмотра ломается незаметно: истёк сертификат, обновление положило форму заявки, копий нет. Поддержка нужна, чтобы об этом узнавать не от клиента.
Получить оценку Написать в WhatsApp
Оценку даём по объёму работ до старта, сроки и гарантия фиксируются в договоре.
Что входит в работу
Мониторинг
Доступность, сертификат, скорость — проверяются автоматически.
Обновления с проверкой
После каждого обновления тестируем формы и оплату.
Копии, которые разворачиваются
Снимки хранятся отдельно и проверяются на восстановление.
Правки контента
Тексты, страницы, баннеры — по согласованному объёму.
План на аварию
Кто что делает и за какое время сайт возвращается.
Прозрачный счёт
Формат и объём фиксируются, а не растворяются в «часах».
Порядок работы с заказчиком из Астане
Начинаем с разбора задачи по видеосвязи: что нужно сделать, в какие сроки и что считать результатом. После этого даём смету с составом работ по этапам.
Приезжать никуда не нужно. Документы подписываем электронно, оплата проходит через банк или Kaspi, закрывающие документы отправляем в тот же день.
Промежуточные результаты показываем каждые одну-две недели, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце, когда менять что-то дорого.
Поддержка сайта в Астане: обновления, безопасность и работа без простоев
Сайт, за которым не следят, ломается предсказуемо: устаревшие модули открывают дыры, форма заявок перестаёт отправлять письма, сертификат истекает в выходные. Для компаний в Астане, где значительная часть обращений приходит от организаций, простой сайта в рабочий день означает потерянные заявки и вопросы от клиентов. Мы берём на себя обновления, резервные копии, мониторинг доступности и восстановление при сбое.
Отдельно следим за тем, что чаще всего ломается незаметно: отправка писем с форм, интеграции с учётной системой, оплата. Настраиваем контроль так, чтобы узнавать о проблеме раньше вас, а не из звонка клиента. Раз в месяц присылаем отчёт: что обновили, что чинили, какие риски видим.
Работаем удалённо, доступ к сайту остаётся у вас. Если правки нужны срочно — держим оговорённое время реакции в рабочие часы по времени Астаны. Договор с фиксированным составом работ, оплата по безналичному расчёту, закрывающие документы электронно.
Что входит в регулярную часть
Обновления движка и модулей с проверкой ключевых сценариев после — формы, оплата, корзина.
Резервные копии сайта и базы, вынесенные за пределы хостинга, с периодической проверкой восстановления.
Продление сертификата и домена, мониторинг доступности и скорости. Всё это стоит недорого и стоит дорого, когда этого нет.
Почему копии важнее всего остального
Копия без проверки восстановления — это архив неизвестного содержания. Мы разворачиваем её и убеждаемся, что получается рабочий сайт.
К копиям прилагается план: кто что делает при аварии, за какое время сайт возвращается, что видит посетитель, пока идёт восстановление.
Такой план пишется до аварии. Во время аварии его писать некому.
Как считается стоимость
Смотрим движок, состояние кода, размер сайта и то, что уже сломано. По этому предлагаем формат: абонемент с перечнем или задачи с оценкой.
Абонентские часы, которые никто не считает, не продаём: заказчик не понимает, за что платит, а исполнитель не заинтересован работать быстро.
Границу «что входит, а что сверх» описываем словами заранее — чтобы потом не спорить.
Как запускаем
- Аудит. Смотрим сайт, движок, копии и то, что уже сломано.
- Формат. Абонемент или задачи — по реальной нагрузке.
- Подключение мониторинга. Доступность, сертификат, скорость.
- Регулярная работа. Обновления, копии, правки контента.
- Отчётность. Что сделано за период и что рекомендуем дальше.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Астане?
Да, по всему Казахстану и удалённо: обсуждение по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.
Сколько стоит поддержка?
Зависит от движка, размера сайта и объёма правок. Считаем после осмотра — цифра без осмотра была бы выдумкой.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да, после аудита. Иногда честный ответ — что дешевле перенести сайт, чем поддерживать.
Что если сайт лёг ночью?
Мониторинг сообщает сразу, порядок действий и сроки реакции фиксируются в договоре.
Правки контента входят?
Согласованный объём входит, сверх него — по оценке.
Мы сможем править сайт сами?
Да, админка остаётся вашей. Поддержка отвечает за техническую часть.
Что входит в поддержку?
Обновления системы и модулей, резервные копии, мониторинг доступности, проверка форм и интеграций, устранение сбоев, мелкие правки в оговорённом объёме. Крупные доработки считаются отдельно.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да, после аудита. Иногда выясняется, что дешевле переделать часть, чем поддерживать — в этом случае честно покажем расчёт, а не будем брать деньги за поддержку заведомо проблемного сайта.
Работы по Битрикс24
Продвижение и реклама
Другие города
Та же услуга в соседних городах — условия и сроки одинаковые.
Отдать сайт под присмотр
Пришлите адрес — проведём аудит и предложим формат поддержки под реальную нагрузку.