Поддержка и сопровождение сайтов в Шымкенте
Обновления, копии и мониторинг, чтобы сайт не ломался тихо.
Компаниям в Шымкенте делаем удалённо: обсуждение и показ по видеосвязи, документы электронные, приезжать никуда не нужно. Сайт без присмотра ломается незаметно: истёк сертификат, обновление положило форму заявки, копий нет. Поддержка нужна, чтобы об этом узнавать не от клиента.
Получить оценку Написать в WhatsApp
Оценку даём по объёму работ до старта, сроки и гарантия фиксируются в договоре.
Что входит в работу
Мониторинг
Доступность, сертификат, скорость, проверяются автоматически.
Обновления с проверкой
После каждого обновления тестируем формы и оплату.
Копии, которые разворачиваются
Снимки хранятся отдельно и проверяются на восстановление.
Правки контента
Тексты, страницы, баннеры, по согласованному объёму.
План на аварию
Кто что делает и за какое время сайт возвращается.
Прозрачный счёт
Формат и объём фиксируются, а не растворяются в «часах».
Что получает заказчик в Шымкенте
Смету по этапам до начала работ: видно, из чего складывается цена и что входит в первую версию, а что переносится дальше.
Фиксированные сроки и гарантию в договоре, а также доступ к рабочей версии на всём протяжении проекта - не готовый результат в последний день.
Исходники и доступы после сдачи. Работаем по договору Казахстана, документы электронные, оплата через банк или Kaspi.
Поддержка сайта для компании из Шымкента
Для массовых ниш города сайт меняется часто: цены, акции, ассортимент, условия доставки. Поэтому поддержка здесь это в первую очередь возможность быстро внести правки, а не абстрактное обслуживание.
Мы настраиваем работу так, чтобы простые изменения вы могли делать сами через панель, а на нас оставались технические вещи: обновления, резервные копии, скорость, исправление поломок, добавление новых разделов и языковых версий.
Отдельно следим за мобильной версией. Большинство посетителей заходит с телефона, и именно там после обновлений чаще всего съезжает вёрстка или перестаёт нажиматься кнопка связи.
Что входит в регулярную часть
Обновления движка и модулей с проверкой ключевых сценариев после, формы, оплата, корзина.
Резервные копии сайта и базы, вынесенные за пределы хостинга, с периодической проверкой восстановления.
Продление сертификата и домена, мониторинг доступности и скорости. Всё это стоит недорого и стоит дорого, когда этого нет.
Почему копии важнее всего остального
Копия без проверки восстановления, это архив неизвестного содержания. Мы разворачиваем её и убеждаемся, что получается рабочий сайт.
К копиям прилагается план: кто что делает при аварии, за какое время сайт возвращается, что видит посетитель, пока идёт восстановление.
Такой план пишется до аварии. Во время аварии его писать некому.
Как считается стоимость
Смотрим движок, состояние кода, размер сайта и то, что уже сломано. По этому предлагаем формат: абонемент с перечнем или задачи с оценкой.
Абонентские часы, которые никто не считает, не продаём: заказчик не понимает, за что платит, а исполнитель не заинтересован работать быстро.
Границу «что входит, а что сверх» описываем словами заранее, чтобы потом не спорить.
Как запускаем
- Аудит. Смотрим сайт, движок, копии и то, что уже сломано.
- Формат. Абонемент или задачи, по реальной нагрузке.
- Подключение мониторинга. Доступность, сертификат, скорость.
- Регулярная работа. Обновления, копии, правки контента.
- Отчётность. Что сделано за период и что рекомендуем дальше.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Шымкенте?
Да, по всему Казахстану и удалённо: обсуждение по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.
Сколько стоит поддержка?
Зависит от движка, размера сайта и объёма правок. Считаем после осмотра, цифра без осмотра была бы выдумкой.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да, после аудита. Иногда честный ответ, что дешевле перенести сайт, чем поддерживать.
Что если сайт лёг ночью?
Мониторинг сообщает сразу, порядок действий и сроки реакции фиксируются в договоре.
Правки контента входят?
Согласованный объём входит, сверх него, по оценке.
Мы сможем править сайт сами?
Да, админка остаётся вашей. Поддержка отвечает за техническую часть.
Можно ли менять цены самим?
Да, для этого и нужна панель управления. Если её нет или она неудобная, мы приводим это в порядок в первый же месяц: иначе каждая правка превращается в заявку подрядчику.
Нужна ли поддержка, если сайт работает нормально?
Минимальный пакет нужен всегда: обновления и резервные копии. Сайт без обслуживания ломается не сразу, а через год, когда истекают сертификаты и устаревают библиотеки.
Работы по Битрикс24
Продвижение и реклама
Другие города
Та же услуга в соседних городах - условия и сроки одинаковые.
Отдать сайт под присмотр
Пришлите адрес, проведём аудит и предложим формат поддержки под реальную нагрузку.