Приложение для службы доставки в Алматы
Оператор, курьер и клиент видят своё, и никто не звонит другому с вопросом «где?».
Компаниям в Алматы делаем удалённо: обсуждение и показ по видеосвязи, документы электронные, приезжать никуда не нужно. Служба доставки живёт на стыке трёх людей: оператор принимает заказ, курьер везёт, клиент ждёт и нервничает. Система нужна, чтобы каждый видел своё, а оператор перестал быть справочным бюро.
Получить оценку Написать в WhatsApp
Оценку даём по объёму работ до старта, сроки и гарантия фиксируются в договоре.
Что входит в работу
Заказы из всех каналов в один список
Сайт, телефон, мессенджеры, агрегаторы, оператор работает в одном окне, а не в пяти.
Курьер работает без связи
Операции копятся на устройстве и уходят на сервер, когда появляется сигнал. Для курьера это обязательное требование.
Трекинг по ссылке, без приложения
Клиент открывает статус в браузере. Требование поставить приложение убивает пользование трекингом.
Расчёт с курьерами считает система
Заработок по факту доставок, наличные на руках, сдача, бонусы, вместо тетради и споров в конце недели.
Маршрут вместо зигзага
Порядок доставок строится по адресам, а не на глаз. Разница в километрах видна в бюджете за месяц.
Нагрузку считаем до кода
Сколько заказов в пиковый час и сколько курьеров онлайн, от этого зависит архитектура, а не наоборот.
Как устроена работа на расстоянии с бизнесом в Алматы
Обсуждение и показы идут по видеосвязи, переписка в мессенджерах, задачи и правки ведём в общем списке - видно, что сделано и что в работе.
Оценку даём до старта и разбиваем проект на этапы: после каждого можно остановиться или изменить план, а не платить за всё авансом.
Договор по законодательству Казахстана, оплата по безналичному расчёту или через Kaspi, акты и счета-фактуры электронные.
Приложение для доставки еды в Алматы
Алматы самый конкурентный рынок доставки в стране, и здесь приложение решает не задачу присутствия, а задачу удержания: постоянный клиент заказывает через него, а не через агрегатор, где вы платите комиссию с каждого заказа.
Мы делаем меню с модификаторами, корзину, оплату, адреса с сохранением, статусы заказа и повтор прошлого заказа в одно нажатие. Последнее для доставки важнее любых новых функций: большая часть выручки это повторные заказы.
Отдельно продумываем зоны доставки и время: в городе с пробками честный срок важнее короткого. Обещание доставить за полчаса и доставка за час стоят дороже, чем сразу названный реальный срок.
Где служба доставки теряет деньги
Звонки «где мой заказ»: минуты оператора и испорченное впечатление клиента. При росте объёма операторов нанимают именно под них.
Неоптимальные маршруты: когда заказы распределяются на глаз, курьер ездит по городу зигзагом.
Расчёт с курьерами в тетради: спорные заказы, забытые доплаты, наличные «завтра сдам». Это не воровство, это отсутствие учёта.
Потерянные заказы на стыке каналов: пришёл в директ, записан на бумажку, не доехал до системы.
Что входит в систему
Оператор: заказы из всех каналов, назначение курьера вручную или автоматически, статусы, проблемные заказы отдельно.
Курьер: список доставок с маршрутом, статусы, подтверждение вручения, приём оплаты, фото при необходимости.
Клиент: статус и курьер на карте по ссылке, без установки приложения.
Расчёты: заработок курьера по факту, наличные, сдача, бонусы, считает система.
Еда, грузы и документы, разные системы
Доставка еды: минуты, зоны, температурный режим, жёсткое время.
Доставка грузов: вес, габариты, документы, экспедитор.
Курьерская доставка документов: подпись получателя и цепочка передачи.
Универсальная система под все три выходит вдвое дороже и неудобной для каждого сценария, поэтому на разборе уточняем, что именно вы возите.
Как запускаем
- Разбор. Что возите, сколько заказов в день, где сейчас теряется время.
- Проект. Роли, экраны, маршрутизация, поведение без связи.
- Разработка. Работающая часть каждые две недели.
- Запуск. Публикация приложения курьера в сторах, обучение, первые недели рядом.
- Поддержка. Правки по итогам первых недель работы.
Частые вопросы
Вы работаете с компаниями в Алматы?
Да, по всему Казахстану и удалённо: обсуждение по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.
Сколько стоит приложение для службы доставки?
От 1 500 000 ₸ за базовый контур: оператор, курьер, трекинг, расчёты. Интеграции с агрегаторами считаются отдельно.
Работает ли приложение курьера без интернета?
Да. Доставки и статусы сохраняются на телефоне и уходят на сервер, когда появляется связь.
Нужно ли клиенту ставить приложение, чтобы видеть курьера?
Нет. Трекинг открывается по ссылке в браузере, иначе им просто не пользуются.
Подходит ли система для доставки еды и для грузов одновременно?
Обычно нет: требования сильно разные, универсальная система выходит дороже и неудобнее.
Сколько занимает запуск?
8-12 недель до рабочей версии, включая публикацию приложения курьера в сторах.
Чем приложение лучше агрегатора?
Вы не платите комиссию с каждого заказа и получаете свою базу клиентов с историей. Агрегатор даёт поток на старте, приложение даёт маржу и повторные продажи.
Нужен ли курьерский интерфейс?
Обычно да: курьер видит свои заказы и меняет статусы, клиент получает уведомления. Это снимает большую часть звонков с вопросом о времени доставки.
Работы по Битрикс24
Продвижение и реклама
Другие города
Та же услуга в соседних городах - условия и сроки одинаковые.
Обсудить доставку
Расскажите, что и куда возите, вернёмся с оценкой объёма и сроков.