Интеграция Битрикс24 с WhatsApp в Актобе

Всё удалённо: разбор задачи и демонстрация по видеосвязи, переписка в мессенджерах, договор и закрывающие документы электронные, оплата через банк или Kaspi.

Оценку по объёму работ даём до старта, а не постфактум: видно, что делать сейчас, а что можно отложить на следующий этап.

Сроки и гарантия фиксируются в договоре. Клиенты из других городов обслуживаются в том же порядке, что и алматинские.

Промышленные предприятия, подрядчики «CNPC-Актобемунайгаз», АЗФ, строительные компании районов Астана и Алматы, а также оптовики рынка «Шыгыс» ежедневно ведут сотни переписок в WhatsApp. Интеграция мессенджера с Битрикс24 от ZoomApps связывает обращения заказчиков напрямую с CRM. Менеджеры логистических хабов и сервисных компаний Актобе получают возможность сохранять историческую переписку, файлы спецификаций и акты в карточках сделок. Автоматическая фиксация входящих лидов исключает утерю запросов на поставку оборудования, металлопроката или стройматериалов. Руководители контролируют регламент ответов, распределяют входящий поток по дежурным сотрудникам и видят полную картину коммуникаций в единой системе без использования личных телефонов персонала.

Для сервисных подрядчиков нефтегазового сектора и строительных организаций Актобе критически важна юридическая чистота сделок и скорость согласования документов. Подключение WhatsApp к Битрикс24 позволяет отправлять клиентам счета, договоры и акты сличительных проверок непосредственно из интерфейса CRM в один клик. Работа ведется строго в правовом поле Республики Казахстан: компания ZoomApps предоставляет полный комплект закрывающих документов, включая электронные счета-фактуры (ЭСФ) через АВР и портал ИС ЭСФ. Все расчеты осуществляются в тенге по безналичному расчету с учетом местной налоговой отчетности. Это упрощает работу бухгалтерии, гарантирует легитимность расходов для налогового учета и ускоряет подписание официальной документации с крупными заказчиками.

ZoomApps обеспечивает настройку официальных сервисов WhatsApp Business API с двуязычными шаблонами сообщений на казахском и русском языках. Это позволяет торговым сетям, дистрибьюторам и транспортным компаниям Актобе отправлять клиентам автоматические уведомления о статусах отгрузки вагонов, доставке товаров или готовности закрывающих документов. Настройка интеграции выполняется удаленно сертифицированными специалистами, что исключает накладные расходы на выезд и гарантирует бесперебойную работу CRM-системы в соответствии с требованиями законодательства РК по защите персональных данных.

Появляется учёт: сколько обращений пришло, сколько осталось без ответа, сколько времени прошло до первой реакции. Раньше эти цифры не существовали.

Появляется преемственность: новый менеджер видит всю историю клиента и не начинает разговор с чистого листа.

И появляется управляемость: руководитель может открыть любой диалог и понять, почему сделка не закрылась — вместо пересказа со слов менеджера.

WhatsApp подключается к Битрикс24 через официального провайдера: сообщения идут в «Открытые линии», оттуда — в карточку клиента.

Мы настраиваем очередь операторов, правила распределения, рабочее время и автоответы вне его, шаблоны быстрых ответов.

Если нужен ещё и автоматический ответ на типовые вопросы, рядом ставится ИИ-ассистент: он отвечает первым, а менеджер подключается, когда разговор дошёл до предметного.