Ведение контекстной рекламы в Астане

Начинаем с разбора задачи по видеосвязи: что нужно сделать, в какие сроки и что считать результатом. После этого даём смету с составом работ по этапам.

Приезжать никуда не нужно. Документы подписываем электронно, оплата проходит через банк или Kaspi, закрывающие документы отправляем в тот же день.

Промежуточные результаты показываем каждые одну-две недели, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце, когда менять что-то дорого.

В Астане одна и та же кампания ведёт себя по-разному на русском и на казахском: цена клика отличается, а конверсия по казахским запросам в ряде ниш выше, потому что конкурентов там меньше. Поэтому мы с самого начала разводим кампании по языкам, а не смешиваем их в одной группе — иначе бюджет уходит в более дорогой аукцион, а дешёвые заявки теряются. Внутри каждой языковой ветки разделяем запросы по намерению: «цена», «заказать», «под ключ» ведём на страницу услуги, общие информационные — на материалы блога.

Вторая особенность города — сезон. Ремонт, окна, переезды, кондиционирование в Астане живут по календарю: спрос растёт с марта и падает к ноябрю, а зимой смещается к доставке, услугам на дому и всему, что не требует выходить на улицу. Мы заранее меняем расписание показов и ставки, а на низкий сезон снижаем бюджет вместо того, чтобы держать его ровным весь год. Отдельно настраиваем корректировки по районам: левый берег и правый дают разную стоимость заявки.

Третье — длинный цикл сделки у корпоративных заказчиков. Человек кликает в понедельник, а решение о договоре принимается через две недели после согласования с юристом. Если считать эффективность по кликам, кампания выглядит убыточной. Мы подключаем формы, звонки и переписку в мессенджерах к аналитике, размечаем этапы и оптимизируем кампании по заявкам и сделкам, а не по трафику. В отчёте раз в месяц: расход, число заявок, цена заявки по кампаниям и что меняем дальше.

Каждую неделю появляются новые поисковые запросы, по которым показывается объявление. Часть нецелевые, и без чистки доля мусора растёт.

Объявления выгорают: одна и та же аудитория видит их снова, кликабельность падает, цена клика растёт.

И конкуренты меняются: кто-то поднял ставку — вы съехали, кто-то ушёл — можно платить меньше. Без наблюдения обе ситуации проходят мимо.

Стоимость заявки. Если она снижается или держится при росте объёма — работа идёт. Если растёт третий месяц подряд — нужен разговор.

Доля целевых запросов: сколько бюджета ушло на слова, по которым вы готовы платить.

И качество лидов. Реклама, приносящая много дешёвых и бесполезных обращений, хуже дорогой и точной — поэтому мы просим обратную связь от вашего отдела продаж.